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L'attività commerciale del venditore è una vera e propria professione. E come tale necessita di formazione, preparazione e competenze specifiche che non sono solo tecnica: è importante sviluppare una consapevolezza che sia la base del lavoro di tutti i giorni. Questo libro, diretto al singolo venditore così come ai responsabili della vendita a vari livelli, spiega con chiarezza e semplicità che cosa è questa professione e perché essa crea valore, indicando le competenze necessarie e gli strumenti organizzativi per svolgerla al meglio e con successo.
